Nous sommes sincèrement navrés par cet incident. Nous allons tout mettre en œuvre pour solutionner votre problème. 

Indiquez-nous : 

- votre numéro de commande, 

- votre nom et votre prénom,

- le produit concerné

- les quantités et références des pièces impactées

- des photos du produit et des cartons

C’est simple, vous trouverez le détail des pièces sur votre notice.

Attention, afin d’identifier le problème rencontré, nous avons absolument besoin de photos des produits cassés et de vidéos en cas de panne.

Nous aurons également besoin de photos des cartons afin de constater leur état ainsi que des clichés des étiquettes accolées sur le carton.