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Livraison

Les Produits commandés sur le Site sont expédiés dans les pays et zones suivants :

  • France Métropolitaine : Livraison gratuite.

  • Zone Europe – Regular Shipping Area : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Espagne, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, Slovaquie, Luxembourg → Livraison gratuite.

  • Zone Europe – Remote Area : Autriche, Royaume-Uni, Suisse, Finlande, Irlande, Roumanie, Suède → Frais de livraison : 30 €.

  • Zone Extra Remote Area : Grèce, Canada, États-Unis → Frais de livraison : 100 €.

Toute adresse de livraison située en dehors des pays ci-dessus sera automatiquement refusée lors du processus de commande.

Délais de traitement et d’acheminement

  • Temps de préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délais indicatifs d’acheminement :

    • France Métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrés

    • Regular Shipping Area : 1 à 5 jours ouvrés

    • Remote Area : 2 à 7 jours ouvrés

    • Extra Remote Area : 4 à 12 jours ouvrés

Les livraisons sont effectuées par le transporteur GLS.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de grève, de périodes de forte activité ou de tout événement exceptionnel. Le Vendeur s’engage à informer le Client de tout retard significatif.

Conditions particulières

En cas d’absence du Client lors de la livraison ou d’erreur dans l’adresse renseignée, une nouvelle livraison pourra être organisée aux frais réels du Client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client pourra résoudre le contrat en cas de non-respect de la date limite de livraison, à condition d’avoir préalablement mis en demeure le Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet.

Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits intervient au moment où le Client prend physiquement possession des Produits.

Retours et droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le Client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (courrier ou e-mail) et retourner les Produits à ses frais dans un délai de 14 jours supplémentaires, à l’adresse suivante :

112 rue Ampère – ZI Plaine du Caire – 13830 Roquefort-la-Bédoule

Les Produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais et risques liés au retour sont à la charge du Client. Tout Produit endommagé, incomplet ou impropre à la revente ne sera pas remboursé.

Le remboursement du Client interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.