Refund policy

Droit de rétractation et retours

Pour tout problème concernant un article livré endommagé, toutes les demandes doivent être transmises à notre service client dans les 48h suivant la livraison du colis contenant cet article.

Délai légal : 14 jours à compter de la réception. Frais de retour : à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison. Conditions d’acceptation : Produits non utilisés, état d’origine, emballage intact. Produits incomplets, salis ou abîmés refusés.

Procédure de remboursement : sous 14 jours après réception en entrepôt. Remboursement du prix du produit et, le cas échéant, des frais de livraison initiaux, via le mode de paiement d’origine. Adresse de retour : BATIMEX SAS  112 rue Ampère - ZI Plaine du Caire - 13830 Roquefort la Bédoule France.

8.1 Retours et frais associés
Les frais et l’organisation du retour sont à la charge exclusive du Client. Celui-ci doit choisir un transporteur adapté et assurer le retour du Produit dans des conditions garantissant sa sécurité. Le Client assume également les risques liés au transport retour. En cas de perte ou de détérioration du Produit par le transporteur, la responsabilité incombe au Client. Seuls les Produits retournés complets, en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine seront acceptés. Tout Produit endommagé, incomplet, sali ou impropre à la revente ne pourra donner lieu à remboursement.

Dans le cas où les produits livrés ne vous satisfont pas, faites nous parvenir une demande à support@batimex-import.fr en indiquant nom, prénom, site d'achat, nom du produit, numéro de commande et raison du retour. Lorsque le délai expire un samedi un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant.