Assurez-vous d'avoir reçu la totalité de votre commande

Nous vous invitons à vérifier sur le lien de suivi des colis si ceux-ci sont encore en cours d’acheminement. Si c’est bien le cas, un peu de patience, les colis restants devraient bientôt arriver. ☺

Si vous avez bien reçu tous vos colis mais que le produit est incomplet, que faire ?

Tout d’abord, nous vous invitons à bien contrôler le contenu des colis à l’aide de la notice.

Cela semble tout bête mais dans la plupart des cas, la visserie s’est glissée dans les fissures du canapé, deux coussins sont collés entre eux ou un pied peut être coincé au fond du carton ☺

Vous avez vérifié mais toujours rien ?

Il s’agit alors d’un oubli, toutes nos excuses on s’en occupe tout de suite.

our qu’on puisse vous aider au mieux, merci de nous préciser :

- votre numéro de commande

- votre nom et votre prénom

- le produit concerné

- les quantités et références des pièces manquantes

- le nombre de cartons reçus (si votre produit est livré en plusieurs colis)La référence du produit concerné, celle des pièces et les quantités manquantes grâce à votre notice.