Si la livraison est assurée par un transporteur dit "express" (GLS/DPD) ?

Ce dernier s’efforcera toujours de trouver un tiers de confiance (concierge, voisin, etc.) acceptant de réceptionner votre colis contre signature. Si aucun voisin ne peut le réceptionner, et sous réserve de la disponibilité de notre partenaire, votre colis peut être remis dans un Point Relais.

Si l'une ou l'autre de ces solutions ne peut être mise en œuvre, notre chauffeur retournera automatiquement votre colis en agence en vue d’une nouvelle tentative de livraison.

Si le second passage du chauffeur-livreur s’avère également infructueux, le colis sera retourné dans nos locaux.

Dans tous les cas, le transporteur vous déposera un avis de passage. Nous vous invitons alors à prendre contact avec lui pour reprogrammer une livraison.

S’il s’agit d’un autre transporteur que GLS ou DPD, soyez-rassuré(e), vous serez contacté(e) pour convenir d’un autre rendez-vous avec le livreur directement. :)