Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Vérifiez dans un premier temps sur votre récapitulatif de commande si le produit commandé est bien le même que le produit reçu.

Si ce n’est pas le cas, veuillez nous transmettre les informations suivantes : 

Des photos du produit reçu

Des marquages en gras des cartons : un exemple ICI (ajouter lien exemple packaging)

Etiquettes blanches du transporteur sur le carton

Ainsi, nous étudierons votre dossier et pourrons faire le nécessaire dans les meilleurs délais.